Je me suis rendue chez Pokéya Marmande grâce à une Smartbox offerte pour Noël, mais mon expérience a été décevante. À mon arrivée, la vendeuse m’a expliqué qu’elle ne pouvait pas prendre en compte ma réservation car seul son patron s’en occupait, et il n’était présent que certains jours de la semaine. Lorsque j’ai demandé si elle pouvait le contacter, elle a refusé. J’ai donc dû appeler moi-même le Pokéya d’Agen, qui a heureusement pris en charge ma réservation et a contacté Marmande pour que je puisse enfin bénéficier de ma prestation.
Un tel manque de professionnalisme est vraiment regrettable. Heureusement que le Pokéya d’Agen a su rattraper la situation !